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Bernadette
Bernadette

Geste commercial garantie place assise

Notre train 8513 a été supprimé en raison des gréves. Nous avions une réservation 1er classe 2 place assises . Nous avons du nous rendre à la gare avec 7 heures d' avance (1 journée de vacance en moins !) pour échange de billets train 8574 mais le wagon où nos places étaient attribués n' existait (3 trains avait été combinés en un d' après ce que nous avons compris) Résultat VOYAGE DEBOUT EN 2 eme CLASSE
Impossible de réclamé via
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
aucun formulaire prévu semble t'il pour ce cas là , pourtant il y a une garantie place assisse . Merci pour l' aide

Bonjour Bernadette,

Je vous envoie par messagerie privée, le cheminement pour effectuer votre réclamation auprès du service client SNCF.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bernadette
Bernadette

Oublié de préciser c' était Paris-Bordeaux le 31 octobre

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