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Valérie RIVOALEN
Valérie RIVOALEN

Date de fin de validité / Nouvelle carte famille nombreuse

Bonjour
Je reçois aujourd'hui les cartes famille nombreuse en renouvellement pour mon foyer.
J'ai fait la demande de renouvellement pour mes 6 enfants, dont une qui sera majeure le 5 décembre 2019.
Et du coup, toutes les cartes sont valables jusqu'au 4 décembre...
J'avais pourtant pris soin d'appeler le 3635 avant d'envoyer ma demande, pour être sûre de la marche à suivre...
J'ai donc payé les frais de dossier pour une carte qui ne sera valable qu'un mois.
J'ai appelé le 3635, et j'ai eu une personne compétente en ligne, qui m'a expliqué que le taux de réduction changera à la majorité de ma fille, et que les cartes ne seraient donc plus les mêmes.
Mais je suis toujours très mécontente de cette expérience, et souhaite savoir si il existe un médiateur pour obtenir un remboursement des frais de dossier pour ma prochaine demande (que je vais donc faire immédiatement pour avoir une continuité dans la validité des cartes...)
Merci

Réponses

bonjour
moi aussi je viens de recevoir mes cartes qui sont valable que 2 mois !!!
Payé pour juste 2 mois c est pas normal et je n arrive pas à avoir le 3635 !!!
J attend une réponse merci

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