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Anne
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Demande de modification du formulaire G30

Bonjour,

Je souhaite demander le remboursement de mon billet de Bordeaux à Mâcon Loché TGV, le train Bordeaux-Paris ayant été supprimé. Or dans le formulaire G30, j'ai cliqué sur le train Paris-Mâcon Loché TGV, qui lui-même avait plus de 30 minutes de retard, et m'a donné droit à 25% de réduction valable en bon d'achat. Je ne peux pas modifier le formulaire car ma demande a déjà été prise en compte. Serait-il possible svp d'annuler ma première demande de remboursement ? J'aimerais pouvoir saisir à nouveau le formulaire en cliquant sur le train Bordeaux-Paris.

En vous remerciant par avance pour votre réponse,

Cordialement

Bonjour Anne,

Je vous invite à effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Choisissez "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation.

N'hésitez pas à y inscrire également la référence de réclamation G30 initiée préalablement et à joindre votre RIB au format PDF.

Bien à vous,

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Bonjour Anne,

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