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Anne-Valérie
Anne-Valérie

Remboursement grèe SNCF Octobre 2019

Bonjour,
Comment faire pour me faire rembourser mes deux billets de train annulé 8887 du 03/11 ( sans devoir me déplacer en agence)?
Merci de votre retour,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anne-Valérie,

Je vous invite à effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre référence de dossier voyage et votre nom puis validez.

Choisissez "voyage", "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document que vous jugerez utile notamment votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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Autres réponses

Anne-Valérie
Anne-Valérie

Merci de votre retour et de votre proposition de bons à utiliser mais je ne suis pas intéressé pas ce procédé. En effet nous avons du prendre un blablacar pour rentrer à notre destination car vous n’aviez pas assuré notre retour.

Je ne compte également pas reprendre le train dans l’année donc ne voit pas l’intérêt pour moi de bon d’achat...

J’attend donc de votre part un remboursement comme vu avec la personne au guichet qui nous a assuré le remboursement suite à votre grève

Dans l’attente de votre virement

Cordialement,

Bonjour Anne-Valérie,

Comme vous l'a indiqué Lucie, la procédure proposée vous permet d'insérer un commentaire et de joindre un RIB. Il est donc possible de demander un virement.

Cordialement,

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