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Christophe
Christophe

Remboursement et Non reconnaissance de mon dossier

Bonjour,

Samedi 02 novembre, ma fille a voyagé sur un TGV Le Mans - Avignon (7h33 - 13h28). Son train a eu un retard de 3h10.

J'ai aussi souhaité renseigner un formulaire G30 afin de faire valoir un remboursement sur le montant de ce billet. Malgré mes tentatives, la plateforme internet sur les réclamations ne reconnait pas mon nom associé à mon numéro de dossier. Je me suis déplacé à la gare de Valence pour leur faire part de mon problème. La personne au guichet a constaté le problème (Le N° de dossier est attaché à une autre personne) et vous a envoyé un message en ce sens. Elle m'a aussi demandé de vous adresser de mon côté un message pour vous signaler mon problème.
Que dois-je faire désormais ?
En vous remerciant.

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