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Frédéric
Frédéric

Bon d'achat digital > Remboursement

Réf : R******** + R******** (trajet complémentaire à celui annulé que je n'ai donc pas pris vu que le 1er n'existait plus)

Suite à l'annulation de notre TGV (Barcelone > Paris), et ayant eu des frais annexes liés à cette annulation, je souhaite que mes "Bons d'achat" soient convertis en remboursement comme indiqué sur le sms d'information reçu.

Comment faire ? J'espère qu'en aucun cas des frais d'annulation de 15€ par billet seront prélevés sur ces 2 trajets en jeu !

Merci beaucoup par avance pour votre retour rapide au regard de la somme totale.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Frédéric et merci pour les éléments apportés.
J'ai fait rouvrir votre dossier auprès du service en charge et celui ci reviendra vers vous par mail dès que possible.
Bien à vous,

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Autres réponses

Frédéric
Frédéric

Je viens de recevoir un "Bon d’Achat Digital ...Son montant correspond à une indemnisation allouée pour tous les désagréments rencontrés" de 70€ lié à ma demande Réf R*******1

Est-ce un "cadeau" et je vais bien être remboursé des billets du TGV annulé ensuite ?

J'attends tout de même les sommes non négligeables suivantes :

752,40€ (Réf R*******) et 56,80€ (R********)

Merci pour vos retours rapides, je ne suis pas très rassuré pour le moment...,
Cdt,

FL

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Frederic,
Je reviens vers vous par mail afin d'obtenir des renseignements supplémentaires.
Bien à vous,

Frédéric
Frédéric

Merci pour votre intervention. J'informerai de l'avancée du dossier sur ce fil de discussion.

Bonne journée

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