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sandrine
sandrine

Reclamation R########

Bonjour, je souhaiterais savoir où en est ma demande de remboursement déposée le 28/10/2019 sous le numéro R0000000?
De plus, j'avais réglé la majeure partie de mon billet avec mes chèques vacances? comment serais-je dédommager de cette perte ?
Merci de m'indiquer à quel moment je serais remboursé sur mon compte bancaire et où envoyer mes coordonnées bancaires

Bonjour Sandrine,

Je vous prie d’accepter mes excuses pour cette réponse tardive, due à un volume inhabituel de questions.

Après vérification, votre demande n'est pas complète et ne pourra aboutir. En effet, vous êtes passée par le bot tout-oui, qui n'a pas compris la référence de votre dossier.

Je vous invite à refaire une demande en suivant ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties. Expliquez votre situation en commentaire, puis joignez votre RIB au format PDF si vous souhaitez un virement. Sans cela, vous recevrez votre compensation sous forme de bon d'achat digital.

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne. J'ai pris la liberté de masquer vos informations.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour sandrine,

Afin de vous apporter une réponse quant à votre suivi de réclamation, je vous contacte en messagerie privée pour obtenir des informations complémentaires.

Par ailleurs, je vous invite à ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum en public.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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