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christophe leroy
christophe leroy

remboursement suite suppression de train

Bonjour, j'ai acheté des billets sncf le 23/10/2019 pour un voyage le 28/10/2018. Mes trains ont été supprimés (j'ai reçu en ce sens un mail et des SMS). Je suis allé en gare faire une demande de remboursement le 28/10/2018, mais l'agent n'a pas pu procéder aux remboursements car j'ai payé une partie en chèques vacances. Il m'a donné un papier m'indiquant la démarche à suivre et j'ai donc fait le 29/10/2019 ma demande de remboursement. Une semaine a passé et je ne suis toujours par remboursé pour mon voyage et celui de ma famille. La somme n'est pas anodine. Quand le serait-je ? Que faut il faire pour savoir où en est mon dossier ?

Bonjour Christophe,

Sachez qu'en raison d'une forte demande, le délai de traitement des réclamations est fortement rallongé.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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