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Didier
Didier

Achat billet avec carte Avantage WE après 60 ans

J'ai acheté une carte Avantage WE avant 60 ans. Or j'ai maintenant atteint cet âge. Dans la page d'accueil de l'achat de billets, si j'indique avoir plus de 60 ans cette carte n'est pas sélectionnable. Si je choisis la tranche 26-59 ans, au moment de payer je dois renseigner ma date de naissance et l'achat est refusé car je ne suis pas dans la bonne tranche d'âge. Que faire : mentir sur ma date de naissance au risque d'être verbalisé par un contrôleur ?

Bonjour Didier,

Je comprends et regrette la situation que vous évoquez.
Je vous invite à faire une réclamation afin de demander le remboursement de votre carte Avantage Week-End, pour acheter une carte Avantage Senior. Le service client vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Vous pouvez utiliser les liens suivants: reclamation.sncf.com ou par voie postale
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Bien cordialement,

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