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Catherine
Catherine

Amende et travaux gare d'Argenteuil

Bonjour. J'ai 78 ans, j'habite en province et viens parfois à Paris. Samedi 3 novembre, je suis allée pour la 1ère fois de ma vie à Argenteuil. A la gare St Lazare, j'achète donc mes tickets (aller et retour) et un employé charmant m'indique le numéro du quai de la ligne J. Je composte mon ticket, je vais à Argenteuil et garde mes deux tickets.
Quelques heures plus tard, je suis de retour à la gare d'Argenteuil. J'ai alors du mal à trouver mon chemin jusqu'au quai à cause d'importants travaux. Je me rendrai compte, bien plus tard, que je n'ai pas composté mon ticket de retour.
Arrivée à St Lazare, je vois une poubelle sur le quai et y jette mes deux tickets. Je me dirige vers la sortie et, ô surprise, je me retrouve bloquée par une barrière de machines. J'avise deux filles et un jeune homme, en uniforme rouge, et me dirige vers eux.
Moi: "Bonjour, c'est la 1ère fois que ça m'arrive, comment je fais pour sortir?" Le jeune homme: "Vous devez valider votre ticket." Moi: "Excusez-moi mais j'ai jeté mes tickets dans la poubelle sur le quai." Le jeune homme: "C'est 50€ si vous payez maintenant ou 100€ plus tard." Je le regarde, ébahie: "Je ne vais pas payer 50€ pour avoir jeté des tickets que j'ai payés… quand même!". Il me répète plusieurs fois :"50€ maintenant ou 100€ plus tard." Moi: "Mais je suis venue vous voir et j'ai reconnu mon erreur… ça n'est pas possible." Il réfléchit et me dit: "Allez chercher vos tickets."
Je récupère difficilement mes tickets au fond de la poubelle sale et retourne vers lui. Il les examine et me dit: "Vous avez pris l'aller à 9H41 mais vous n'avez pas composté le retour." Je suis évidemment très surprise... A Argenteuil, à cause des travaux, j'ai dû accéder au quai sans rencontrer de machine. Il recommence: "50€ maintenant ou 100€ plus tard." Moi: "Les numéros qui se suivent prouvent que j'ai payé les deux tickets ensemble. Vous pouvez garder le retour. Et si j'avais voulu garder le retour, je ne l'aurais pas jeté à la poubelle. Comment puis-je réclamer?" Lui: "Payer plus tard c'est 100€". Sûre de mon honnêteté, je choisis de ne pas payer maintenant.
Il me demande une pièce d'identité et je lui donne mon passeport. Il imprime un procès-verbal sur son téléphone. Je le signe et lui demande où je peux déposer une réclamation. Lui: "Au commissariat de police." Je reste bouche bée… Une des filles lui dit quelque chose à voix basse et il me donne une carte "Besoin de contacter le service relations clientèle". Il me rend mes deux tickets, utilise un badge et le portillon s'ouvre. Fin du cauchemar.
En conclusion, je trouve cette amende injuste. Certes, je reconnais ne pas avoir composté mon ticket-retour et d'avoir jeté mes tickets dans une poubelle. Mon âge, mon manque d'expérience des transports en région parisienne et les travaux en gare d'Argenteuil en sont sans doute responsables. Ma bonne foi me semble établie: j'ai payé l'aller-retour, je me suis spontanément adressée et excusée auprès du personnel de St Lazare, et je n'aurais pas jeté mon ticket-retour si j'avais voulu l'utiliser ultérieurement.
Je fais donc appel à votre compréhension pour bien vouloir rendre justice à mon honnêteté et invalider cette amende. Je vous remercie pour votre attention.
PS: je tiens les deux tickets à votre disposition.

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