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Cette question a été résolue

Boris
Boris

Impossible de dématérialiser la carte liberté

Bonjour,

Je n'arrive pas à dématérialiser et associer ma carte liberté avec mon compte voyageur.

Aucune des méthodes proposées ne fonctionne :

  • la page "Mes cartes et bons d'achat" sur le site "moncompte.sncf.com" me propose uniquement d'acheter un abonnement
  • les liens depuis "oui.sncf" ne fonctionnent pas

Que puis-je faire pour remédier à ce problème ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour Boris,

Dans ce cas je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0.808.808.330 (service gratuit ouvert 7 jours / 7 de 7h à 22h) afin de résoudre ce problème.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Boris,

Votre demande nécessite des informations personnelles.

Je vous contacte immédiatement en message privé.

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Boris,

Je vous ai répondu en message privé.

Cordialement,

Jean-Michel
Jean-Michel

Bonjour,

j'ai le même problème.

Merci par avance,
Jean-Michel

Djilali
Djilali

Bonjour,

j'ai aussi le meme problème.
Pouvez vous m'aider svp ?
merci

Grenouille
Grenouille

J'ai le même problème pourriez vous m'aider.
Merci

Boris
Boris

Bonjour à tous,
Apparemment ma carte liberté n'est pas reliée à ma carte de fidélité, ce qui empêche la dématérialisation.
J'ai été invité à faire une demande via le formulaire de contact du site moncompte.sncf.com.

Isabelle
Isabelle

Même problème ici : j'ai sagement utilisé le formulaire le 25 octobre, il est apparemment bloqué en traitement. Toutes les contrôleurs partent en courant quand on leur pose la question et le service clients ne répond plus. Help !

Bonjour Jean-Michel, Djilali, Grenouille et Isabelle,

Afin de simplifier nos échanges, je vous invite à créer un nouveau fil de discussion individuellement ici : https://questions.sncf.com/questions/new.

Cordialement,

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