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Florian
Florian

Contestation Garantie G30

Bonjour,

J'ai effectué une demande de garantie retard 30 min suite à un retard de 137 min sur mon train n°8507 à destination de Toulouse.
Sur le site internet, il est indiqué qu'un retard de plus de 2h engendre un remboursement de 50% du prix du billet.
Mon billet m'a couté 20 000 points primes et je suis remboursé de seulement 3 000 points primes.

Du coup je me demande ou sont passé les 7 000 points manquants ?

Merci pour votre retour,
Cordialement,
Florian Copin

Bonjour Florian,

J'ai bien pris note de votre demande.

Votre billet a été acheté avec vos points de fidélité, aussi je vous invite à prendre contact avec votre ligne dédiée au 0808 808 330 ( prix d'un appel local).

Bien à vous,

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