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Etienne
Etienne

Remboursement train annulé pour Paris

bonsoir,
Suite à l’annulation de mon train du 28/10 pour paris, j’ai dû annuler mon voyage familial.
J’ai donc fait une demande de remboursement aller et retour puisque nous ne sommes pas partis et voilà que je reçois un bon d’achat digital Valable 1 an de la totalité des billets.
Ne voyageant que très peu ( 1ère fois pour mes enfants), y a t’il un recours pour être remboursé plutôt qu’un bon d’achat ?
Merci pour vos réponses

Bonjour Etienne,

Suite aux événements récents, un afflux exceptionnel de demande à raison de nos délais de traitement qui se trouvent fortement rallongés.
Soyez assurée que SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum. Le service client reviendra vers vous par mail dans les meilleurs délais.

Aussi, je vous invite à patienter.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Etienne,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

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Bien à vous,

Bonjour Etienne,

Je vous remercie pour ce retour d'informations.

Je transmet votre demande au service client.

SNCF reviendra vers vous dès que possible.

Belle journée,

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