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Mon remboursement ne m'est toujours pas parvenu, 1 mois et demi après l'annulation, comment suivre ma réclamation ??

Bonjour,
J'ai annulé le 22/09 un billet pour le 27/09, billet carte jeune, échangeable et annulable. J'aurais du recevoir le remboursement immédiatement. Ne voyant rien venir, j'appelle la SNCF, ils m'assurent que le remboursement est en cours. Puis rien n'arrive, donc je rappelle. On me dit de voir avec OUI SNCF. J'appelle, on me dit que cela arrive. Toujours rien, donc je rappelle OUI SNCF, ils ouvrent une réclamation, numéro XXXXXX. Une semaine après toujours rien, donc je rappelle... on me dit que c'est en cours... toujours rien, donc je re-rappelle : on me dit de voir avec la SNCF. (Je commence alors à en avoir sérieusement marre)
J'arrive enfin à joindre la SNCF cet après-midi après avoir essayé tous les jours pendant une semaine. Résultat, on me dit qu'il faut parler au service réclamation au #44*... ce que je fais ... et là la ligne se coupe. Depuis impossible d'avoir la SNCF au téléphone.
Aidez-moi, je n'en peux plus de cette situation qui dure depuis le 22/09... comment récupérer mon argent ???
Référence de réclamation : XXXXXXXX

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