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Laurent
Laurent

Remboursement train du aux intemperies 25/10

Bonjour,

J'ai réservé un trajet au depart de marseille Saint charles à destination de Clermont ferrand pour ma compagne le 25/10/2019 (N° de réservation XXXXXX).
Suite aux inondation dans la région de Nimes mon train a été annulé et j'ai du prendre un blabla car. Comment se passe la procédure de remboursement ?

Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Laurent,

Il convient d'effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez le nom de votre compagne ainsi que la référence de dossier voyage (6 lettres) puis validez.

Choisissez "voyage" puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation.

N'oubliez pas de joindre votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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