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emilie
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Bon d'achat G30 déclaré comme utilisé alors que je ne l'ai pas utilisé

Bonjour,
Hier, je souhaitais acheté mon billet sur lequel j'avais posé une option et je n'ai pas réussi mais j'ai renseigné mon code G30.
Aujourd'hui, j'ai reçu un mail de la sncf me disant que mon bon d'achat est utilisé et donc plus valable alors que je n'ai acheté aucun billet!

Bonjour Emilie,

Je vous remercie pour ce retour d'informations.

Votre bon d'achat est utilisé dans une option qu'il vous appartiendra de régler ou d'annuler afin de le récupérer.
Je vous communique en privé les références de l'option ainsi que la date et l'heure limite de retrait.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Emilie,

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Bonne journée,

emilie
emilie

Bonsoir,
Je vous ai transmis tous les éléments par mail comme vous me l’avez demandé. J’attends votre réponse.
Cordialement
Emilie

emilie
emilie

J’ai beaucoup de mal à comprendre comment ce bon d’achat peut ne plus être valider si ce n’est que pendant votre inaction, les billets sont passés de 339€ à 364€ bref, le bon d’achat ne va plus servir qu’à compenser votre inefficacité ! La carte avantage ne donne aucune réduction au final! Je pense que nous allons faire le trajet en voiture finalement!

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