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Monticelli
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Bon d’achat non reconnu

Bonjour,

J'ai un bon d'achat comme résultat de ma demande du 31/10/2018 R06525463. J'essaie depuis le weekend de l'utiliser pour des billets de train Blois/Paris et maintenant les prix des billets ont augmenté et je n'arrive pas toujours à utiliser mon bon d'achat de 45 euros valable jusqu’au 05 novembre.

Je vous serai reconnaissante de porter attention à la résolution de ce problème au plus vite possible.

Je vous remercie d'avance.

Bonjour,

Le bon d'achat digital est accepté pour valeur de paiement de tous les trajets SNCF intérieurs à l’exception de Transilien, TER, Ouigo et Auto/Train ce qui explique que vous ne pouviez l'utiliser sur cette relation.

Vous pouvez également l'utiliser par téléphone au 3635 (service gratuit + prix d'un appel) ou aux guichets d'un gare.

Bien à vous,

Lucie de l'Equipe SNCF

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