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Antoine
Antoine

Résiliation qui n'a pas fonctionné + Prélèvement

J'avais début Octobre effectuée ma dernière réservation de voyage avec mon abonnement TGVmax et avais décidé de résilier mon abonnement car je partais en ERASMUS et n'allais plus avoir besoin de mon abonnement. J'ai donc pris mon billet puis ai résilié mon abonnement pour le 27 octobre. Etant actuellement à l'étranger et faisant attention à mes comptes, j'observe qu'un prélèvement a été effectué de "SNCF mobilité" pour le mois de novembre. Je suis donc retourné sur le site de TGVmax et observe que la résiliation ne s'est jamais effectuée.

J'aimerais comprendre pourquoi ma résiliation ne s'est pas effectuée correctement et j'aimerais faire appel à l'amabilité et la compréhension de la SNCF afin d'obtenir un remboursement pour ce mois de Novembre dont je ne pourrai même pas profiter car n'étant pas en France. Etant étudiant, ces 79 euros me seraient bien utiles...

Merci,

Antoine A.

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