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Billiet
Billiet

qr code et voyage qui disparaît, application qui ne s'ouvre plus

Bonjour,
J'ai un voyage de prévu ce lundi 4 novembre 2019. Cependant,il y a quelques jours, en ouvrant l'application, mon voyage avait disparu, plus de qr code, de billet, rien. Je me dis que c'est peut être un bug de mon téléphone, je le redémarre mais toujours rien, je désinstalle et réinstalle l'application mais toujours pas de voyage. Je décide donc d'importer le voyage avec le numéro de dossier et le nom enregistré. Les premiers essais ne fonctionnent pas, j'attends quelques heures et je réessaye, ça fonctionne. Cependant, en essayant de rouvrir l'application elle se referme aussitôt. J'essaye donc d'aller sur mon compte sncf sur un navigateur, ça fonctionne mais impossible d'importer mon voyage. Je réessaye avec mon téléphone sur le navigateur, en cliquant sur importer il me redirige vers l'application, j'ai accès à mon voyage mais je n'ai plus de qr code et dès que je vais dans la rubrique "réservation", l'application se ferme et je dois effectuer le même procédé en passant par le navigateur en important un voyage pour qu'il me redirige vers l'application pour avoir accès a mon voyage toujours sans le qr code. Sinon l'application se ferme toute seule sans que je ne puisse faire quoi que ce soit.
Merci par avance de m'aider avec ce problème.

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