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kaïl
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délai de réponse suite à une réclamation faite en ligne

Bonjour, J'ai effectué il y a une semaine, une réclamation en ligne pour me faire rembourser mes billets suite à la suppression de mon train 4657 Bordeaux-Marseille et 4764 Marseille-Bordeaux. (Trains supprimés à cause des intempéries).Je n'ai toujours pas eu de réponse, et le service client est injoignable.
Ma question est donc la suivante : ma demande a-t-elle était bien reçue? Pourquoi n'ai-je aucune réponse de votre part? quand est-ce que je vais être remboursé?

Cordialement.

Bonjour Kaïl,

Je vous prie d’accepter mes excuses pour cette réponse tardive, due à un volume inhabituel de questions.

Après vérification, votre demande a été traitée. Je vous recontacte en privé pour vous communiquer les détails.

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne. J'ai pris la liberté de masquer vos informations.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Kail,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

kaïl
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