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DAVID
DAVID

traitement des réclamations

Bonjour, J'ai déposé une réclamation pour le remboursement d'un billet à la suite de l'annulation du train le 20 octobre dernier(ref R10166375). J'ai bien reçu un accusé réception et depuis plus rien... aucune possibilité sur votre site de de suivre l'avancée de mon dossier, uniquement celle de re-déposer une réclamation ?
Quand malheureusement je dois réserver un billet SNCF, je dois le payer tout de suite alors pourquoi la SNCF quand elle n'assure pas le service commandé et payé, ne peut-elle pas rembourser tout de suite ses clients ? placez-vous les sommes que vous devez à vos malheureux clients ?

Bonjour Sami,

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