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Sylvain
Sylvain

intégrer mon abonnement Liberté en remplacement à mon abonnement Fréquence expiré impossible

Bonjour,

Suite à l'expiration de mon abonnement Fréquence, j'ai pris un abonnement Liberté.
Je n'arrive pas à rattacher ce nouvel abonnement à ma carte Grand voyageur dématérialisée.
L'application m'affiche toujours mon abonnement Fréquence en précisant qu'il est expiré.
je suis abonné en passant par mon entreprise (pour l'abo Fréquence puis Liberté)
le n° entreprise affiché sur les coupons papier Fréquence et carte Liberté sont les mêmes.
le n° affiché sur les deux documents est lui différent.
j'ai effectué une réclamation via le site moncompte.sncf.com le 15/10 sans réponse à ce jour.

Que faut il faire pour associer mon nouvel abonnement à ma carte ?

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