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Claire
Claire

Annulation billet impossible en ligne

Bonjour,
Je n’ai pas réussi à annuler mon billet en ligne, ni via le 3635. Je suppose que c.est parce que je l’ai payé en chèques vacances. Comment puis-je faire? Suis-je obligé de passer en boutique? Mon départ est dans 2 jours...
Merci d’avance

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Claire,

A partir du moment où vous avez rempli le formulaire, votre demande d'annulation est prise en compte.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Claire,

Pour les billets payés en Chèques Vacances, vous pouvez demander le remboursement de votre billet sur reclamation.sncf.com.
Vous serez remboursée en Bon Voyage.

Je vous invite à remplir ce formulaire en ligne : https://formulaire.oui.sncf/fag-front/forms/rad/blocks/bl...

Bien à vous,

Claire
Claire

Cela signifie que l'annulation est prise en compte à partir du moment où l'on formule cette demande? Ce n'est pas très clair pour moi.
Je croyais qu'il fallait:
1/ d'abord annuler son billet
2/ puis demander le remboursement via ce formulaire en ligne
Si je fais UNIQUEMENT le step 2 je serai bien remboursée en bons voyage?
Merci

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