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Bon d'achat g30 que ne s'applique à aucun de mes voyages

Bonjour, suite au retard de mon train entre Angoulême et Bordeaux, de plus d'une heure de retard suite aux grèves,
j'ai rempli le formulaire g30 pour avoir droit à un remboursement partiel de mon tiquet, suit à ça j'ai reçu un bon d'achat de 9,30e.
Je l'ai donc activé sur l'application oui. SNCF mais a chaque fois que je veux utiliser le bon d'achat on me dit que le bon d'achat ne s'applique pas sur mon trajet, pourtant c'est bien écrit ''Ce code valable 1 an, peut être utilisé pour vos futurs voyages sur des trajets TGV et INTERCITÉS en France métropolitaine'' j'ai essayé avec des TGV et des TER mais rien ne marche, je veux acheter un billet Bordeaux Angoulême et c'est écrit que mon bon d'achat ne peux pas être utilisé, je ne comprends donc pas pourquoi je ne peux pas l'utiliser
merci de bien vouloir m'aider
Bonne journée

Bonjour Camille,

Votre Bon Voyage ne fonctionne pas sur les TER.

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