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Reboursement par virement ou chèque suite grève des billets et frais engagés

Suite à la dernière grève, j'ai effectué par mail auprès de votre service réclamation une demande de remboursement de billets, nuit d'hôtel et repas. Votre service me répond (demande du 22/10/2019 - réf R10158015) par mail que je vais recevoir un bon d'achat digital dont je n'aurais que faires sans de plus évoquer la nuit d'hôtel et les deux repas. Ce procédé est plus que cavalier et à la limite de la malhonnêteté dans la mseure où j'ai demandé un remboursement par chèque ou virement (RIB joint à ma réclamation). Je ne veux donc pas de dce bon d'achat. Guillaume PEPY a bien communiqué en ce sens, les billets seront intégralement remboursés (et non pas compensés !!!) ainsi que tous les frais engagés. J'attends bien sur une réponse rapide de vos services.

Bonjour Hervé,

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