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Sylvie
Sylvie

Bon d'achat non utilisé et déclaré déjà utilisé par la SNCF

Bonjour,

J'ai obtenu un bon d'achat suite à retard de plus de 30mn d'un TGV.

Je l'ai utilisé lors de la réservation d'une option, à laquelle finalement je n'ai pas donné suite.

Je rachète un billet aujourd'hui en indiquant le code du bon d'achat. Je vais jusqu'au bout de la réservation et je paye, bon d'achat déduit. Qques heures plus tard, je reçois un mail de la SNCF qui me dit que le bon d'achat a déjà été utilisé!

Pourriez-vous me renvoyer un bon d'achat, svp?

Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sylvie,

Votre bon d'achat est utilisé sur un voyage.
Je vous communique en privé les références de celui-ci ainsi que la date et l'heure.

Cordialement,

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Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sylvie,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

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Bien à vous,

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