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non remboursement d'annulation

Bonjour, le 10 octobre mon train Nîmes Paris (réservation TWRAXE) est annoncé avec 1h50 de retard. Devant être à Paris à un horaire que le retard annoncé ne me permettait pas d’atteindre, j'ai donc annulé mon aller et retour bien évidement, n’étant pas parti. Cette annulation a eu lieu avant l'heure de départ du train, parti finalement avec 2h de retard. A ce jour je n'ai reçu que le remboursement de l'aller, soit 78€.Qu'en est il du retour? Cela fait donc 20 jours que j'ai sollicité vos services par mails et téléphone. Merci

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Bonjour Laetitia,

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