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VALERIE
VALERIE

Je souhaite être remboursée, mais c'est plutôt compliqué!!

Bonjour,

Suite à l'annonce de la SNCF quant au remboursement des voyages effectués entre le 18 et le 21/10, j'essaie désespérément de faire valoir mon droit à remboursement,mais sur le formulaire de réclamation on ne me propose que la G30 et sur une partie de mon trajet seulement!! Effectivement un train annulé n'a pas de retard, mais j'ai dû m'organiser autrement (comme beaucoup de personnes d'ailleurs)!!!
J'ai dû rejoindre la gare suivante en voiture ce qui engendre des frais supplémentaires!

J'ai également tenté de m'adresser au guichet d'une gare, mais il m'a renvoyer vers votre site pour faire ma réclamation....

Ma référence de dossier est la suivante: TBUVQR

Train au départ de Mont de Marsan pour rejoindre la gare de Bordeaux tout simplement annulé et arrivée à destination avec 118 minutes de retard pour finir !!
J'espère avoir un retour favorable à ma demande

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Valérie,

Je vous invite à déposer votre réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Choisissez " voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document utile à l'instruction de votre réclamation.

Bien à vous,

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