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Nadine
Nadine

train annulé suite grève, compensation nouveaux billets train plus chers

Bonsoir,
suite à l'annulation du train Lille-Rennes 5237 du 28 octobre, suivant les conseils reçus par sms et mail, j'ai annulé en ligne toute ma réservation et j'ai été remboursée des billets.
J'ai été contrainte de racheter en ligne des billets de train pour réaliser les mêmes trajets le lendemain, mardi 29 octobre.
J'ai payé beaucoup plus cher ces nouveaux billets achetés à la dernière minute, 150€ de différence à ma charge.
Comment dois-je procéder pour être indemnisée de ce surcoût ?

Merci d'avance,
Mme Thomas

Bonjour Nadine,

Je vous invite à effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Choisissez "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document utile notamment votre RIB au format PDF.

Bien à vous,

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