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Louise Pointu d'Imbleval
Louise Pointu d'Imbleval

Puis-je être indemnisée suite à un retard SNCF ?

Je devais prendre le RER D au départ de 5h33 en gare de Combs-la-Ville-Quincy, comme tous les matins. J'ai vu sur l'appli qu'il était annulé, il n'apparaissait pas dans les prochains trains à avenir. Je décide donc de prendre le 5h48, qui est parti avec 3 minutes d'avance : je l'ai donc raté.
Le train suivant de 6h03 a d'abord été affiché comme retardé, puis supprimé au bout d'environ 7 minutes. Le prochain train était celui de 6h18. Je commence le travail à Paris à 6h30, je ne pouvais donc pas prendre celui-ci. J'ai donc dû commander un Uber à 53 euros qui m'a finalement coûté 63 euros à cause d'une majoration dûe aux embouteillages.
Je réclame un remboursement, si ce n'est au moins une indemnisation de votre part.
Nous sommes confrontés à des problèmes de trains presque tous les jour, d'autant plus ces temps-ci à cause de la grève.
Prenez soin de vos clients, avertissez-les en temps voulus, donnez leurs des explications et mettez en place des systèmes d'indemnisatio pour les voyageyrs du quotidien.
Les voyageurs des TGV, Ouigo et TER ont toujours droit à quelque chose, mais pour ceux qui prennent le transilien rien du tout !!!
Honteux.
J'exige un dédommagement.

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