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Aurore
Aurore

Train annulé pour

Bonjour,

Un message m’a été envoyé hier soir pour m’informer que mon train 8731 du 30/10 est annulé en raison des grèves sur le réseau Ouest.

Le message me disait de demander un remboursement et de consulter les infos sur le site sncf.com. Je ne trouve aucune info sur le site, d’où ma question.

J’aimerais être remboursée pour ce trajet annulé mais sans annuler mon train de retour qui fait parti de la même commande.
Comment faire? Est-ce que je peux déjà faire une demande de remboursement pour le train de demain ou dois-je attendre d’avoir pris le train de retour pour faire une demande de remboursement sur l’aller?

Merci beaucoup par avance pour votre réponse

Bonjour Aurore,

Si vous avez une carte de fidélité du Programme Fidélité, vous pouvez faire une demande sur le site dédié http://www.moncompte.sncf.com. Vous pouvez formuler une demande de remboursement via le formulaire de contact.

Si vous n'avez pas de carte de fidélité, vous pouvez déposer une demande via ce lien https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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