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monica
monica

remboursement trains annulés le 20 octobre

Bonjour j'ai fait une demande de remboursement pour les trains de ma filles qui ont été annulé le samedi 19 octobre , j'ai un numéro de suivi de dossier sur le mais je n'ai aucun retour ....
Pour revenir sur les faits le train de ma fille annecy-lyon a été supprimé mais le tgv lyon saint pierre des corps était toujours annoncé , elle a donc prit un flixbus pour aller jusqu' à lyon sauf que sur le chemin et 2 heure avant le départ de son TGV on lui annonce que celui ci est annulé . Tous les trains sont complets ainsi que les ouibus, flixbus ou blablabus du coup nous avons dû aller la chercher à lyon alors que nous sommes en touraine !
J'ai donc demander un remboursement des billets ainsi qu un remboursement des frais occasionnés
cordialement

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monica
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