Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Ilona
Ilona

G30 : Impossible de rentrer son code IBAN

Mon train du 27 octobre a été supprimé, ce n'était pas indiqué sur le site, et rien n'était affiché en gare, comme si ce train n'existait pas.
J'ai voulu me faire rembourser, mais une fois sur le site G30 pour obtenir un remboursement par virement, impossible de rentrer mon code IBAN ! Le site est conçu d'une telle manière qu'il est impossible de valider son numéro IBAN, même s'il est parfaitement valable, puisque le site demande bien trop de chiffres. C'est inadmissible d'empêcher ses clients de se faire rembourser, surtout que ce problème date d'il y a au moins un an et n'a toujours pas été réglé !
Je ne veux PAS obtenir de bon voyage SNCF, uniquement un remboursement par virement bancaire. Merci de me répondre.

Bonjour Ilona,

Le service G30 est compétent pour les retards simples (1 trajet, 1 retard).

Dans votre situation (train supprimé), il convient d'effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre référence de dossier ainsi que le nom associé puis validez.

Il conviendra ensuite de choisir dans les menus déroulants "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document que vous jugerez utile notamment votre RIB au format PDF.

Avec toute notre attention.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page