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Matthieu
Matthieu

mouvement social 29/10/2019. Où déposer ma réclammation pour le remboursement d'un autre moyen de transport?

Dans le cadre du mouvement social en cours (29/10) à la gare Montparnasse, mon train a été annulé. Voyageant pour le travail je dois être impérativement à Brest avant le 30/10. J'ai donc réservé un avion en conséquence (230€, le moins chère). Je me demande donc sous quel délais je serai remboursé par le groupe SNCF pour ce vol Paris-Brest et où effectuer cette demande?
En vous remerciant,
Matthieu OLIVIER

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Autres réponses

Bonjour Mathieu,

Il convient d'effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez votre nom et la référence de dossier voyage puis validez.

Choisissez "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document utile notamment votre RIB au format PDF.

Bien à vous,

Matthieu
Matthieu

Merci pour votre réponse claire et rapide.
Cordialement,
Matthieu Olivier

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