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Paul
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Billets remboursements

J’avais réservé un aller Dax Paris pour le lundi 28 octobre, train 8540, réf XXXXXX, pour 101€. Ce train a été annulé. Dans un premier temps, je l’ai remplacé par le train partant la veille, dimanche 27, avec les mêmes références, 8540 et XXXXXX. Sur le mail reçu, il était indiqué que ce voyage coûtait 0€. Finalement, de peur de ne pas pouvoir revenir facilement et conformément au message reçu sur l’application SNCF, j’ai renoncé à ce voyage. Sur le mail reçu de là SNCF, il est indiqué que le coût du voyage annulé étant de 0€, mon remboursement est de 0€. La programmation du site ne semble pas prévoir l’annulation d’un billet venant en remplacement d’un premier. Je demande donc le remboursement des 101€ payés.
PS Impossible de passer par votre application : on m’indique que le couple Nom et Référence ne correspond à aucun billet!

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Lucie
Lucie
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Bonjour Paul,

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Paul
Paul

A l’attention de Lucie
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Paul Dannaud, né le 08/08/1948, 618 route de Claquin 40300 Bélus.
paul.dannaud0809@orange.fr
Réf USFBLR
Carte 29090109 438934431
Carte Sénior+ 29090105 304898437

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Paul,

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Bien à vous,

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