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Impossible d'utiliser bon de réduction

Bonjour,
Après l'annulation de mon train de votre part j'ai reçu un bon G30 que je souhaite donc utiliser.

Hors, lors de l'achat du billet un message d'erreur apparaît me disant que ce bon n'est pas reconnu. Pourtant je ne l'ai encore jamais utilisé.

Comment puis-je faire fonctionner ce bon que vous m'avez envoyé et qui est censé fonctionner ?

Merci

Bonjour Nicolas,

Je comprends votre regard et votre situation.

Votre bon est utilisable du 21/10/2019 au 21/10/2020 .
Je vous invite à le saisir dès le début de votre demande de réservation.

Vous pouvez aussi contacter un téléconseiller au 3635, il vous accompagnera dans vos recherches.

Bonne journée,
Lucie de l'Equipe SNCF

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Bonjour Nicolas,

Je comprends votre regard et votre situation.

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Bien à vous,

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