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marie-paule
marie-paule

indemnisation suiteannulation partiel du voyage par le SNCF intemperie

suite aux dernières intempéries aucun train ne circule au départ de Perpignan. Nous avons du aller par nos propres moyens le 25/10 chercher notre train n° 60206 directement à Montpellier. Nous avions réservé pour 3 personnes sous le dossier "XXXXXXX".Comment nous faire indemniser pour la partie Perpignan Montpellier que la SNCF n'a pue assurer. Nous ne trouvons rien sur le site qui va dans ce sens. Merci par avance de nous répondre car en gare l'agent nous a informé qu'il ne pouvais rien faire que toutes réclamation devais passer par le site

Bonjour Marie-Paule,

Je comprends votre situation aussi, je vous invite à effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Indiquez le nom inscrit sur votre billet ainsi que la référence dossier voyage associée (6 lettres) puis validez.

Choisissez "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation.

Bien à vous,

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