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Marguerite
Marguerite

Prise en compte partielle de mon trajet

Bonjour, suite à un dépôt de dossier sur le G30 hier, je viens de recevoir un mail m'informant de l'envoi d'un bon d'achat. Ce bon d'achat ne concerne qu'une partie de mon trajet et d'un autre côté, je n'ai plus accès à la compensation car le G30 considère que mon dossier est clos.
Que puis-je faire pour la seconde partie de mon trajet ?
Merci de votre attention.

Bonjour Marguerite,

Je vous remercie pour ce retour d'informations.

Le service G30 est compétent pour les retards simples (un train, un retard) dans les situations plus complexes comme la votre, il convient d'effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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