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Danièle
Danièle

Billet TGV ( RENFE SNCF) du mercredi 23/10/2019

Bonjour, vivant à Barcelone, j'ai pris un billet à mon frère pour qu'il vienne me voir.
(offre sur le site RENFE SNCF, à 29 euros aller/29 euros retour)
Il a fait l'aller le 16/10/2019 (Valence-Barcelone )mais n'a pas pu repartir le mercredi 23/10/2019 (Barcelone-Valence) , train annulé à cause des intempéries, et trains suivants annulés sine die....
Il a dû repartir en avion.
Ce billet de retour, acheté en ligne en Espagne, n'est pas remboursable normalement...
Mais là c'est différent, c'est le train qui n'est pas parti !
Est-ce que je peux donc être remboursée ?
Et comment faire ?
Merci si vous pouvez me dire...je ne suis pas très douée à mon âge pour tout ça !

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Danièle,

Effectivement suite à la suppression du train, vous pouvez demander le remboursement du billet de votre frère.

Je vous invite à vous rapprocher de la RENFE auprès de qui vous avez acheté vos billets.

Bien à vous,

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