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CELINE
CELINE

Remboursement frais d'annulation suite erreur SNCF

La SNCF ne m'a pas envoyé par la poste comme demandé 2 cartes avantage jeunes. j'ai du les annuler et en racheter mais la SNCF m'a retenu des frais d'annulation. J'ai appelé le service client qui m'a dit d'aller sur les réclamations en ligne hors cela ne fonctionne que pour les trains.

Bonjour Céline,

Je comprends votre regard et votre situation.
Je vous invite à exprimer votre situation auprès du service clientèle à l'adresse suivante :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cédex 9

Pensez à joindre les justificatifs des cartes jeunes ou confirmations d'achat et d'annulation reçus via internet.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée,
Lucie de l'Equipe SNCF

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Autres réponses

Bonjour Céline,

Je regrette cette situation.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Bien cordialement,

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