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Remboursement suite à la grêve du 19 Octobre

Madame, Monsieur,
J'ai du annuler mon voyage de Paris à Toulon avec mes deux enfants samedi 19 octobre car mon train a été annulé pendant la grève.
Je me suis rendu le jour même dans une boutique SNCF qui a annulée le dossier mais qui n'a pas pu procéder au remboursement car les billets avaient été réglés en Chèques Vacances. J'ai contacté le jour même votre service commercial pour obtenir un remboursement mais je n'ai toujours pas obtenu de nouvelle.
Compte tenu de la situation particulière, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement en espèce et non pas en "bons sncf" dont la durée est limitée à 1 an. Je suis en effet peu utilisateur du train et cela équivaudrait dans mon cas à une perte sèche ce qui serait bien évidement anormal.

Le numéro de dossier est: ******
Les numéros de e-billets sont:
Aller:
-374756981 (moi même)
-374757062 (Margot)
-374757003 (Raphael)

Retour:
-374757073 (Margot)
-374757014 (Raphael)
-374756992 (moi même)

Numéro de Compte Bancaire BNP Parisbas / Hello Bank:
F******************************************
B********

Bien cordialement,
Jérôme Tollet

Bonjour Jérome,

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