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Mireille
Mireille

Remboursement suite intempéries sud

Bonjour,
J ai 2 billets pour Barcelone - Perpignan pour le 28/10 a 16h45, train 9724.
Les informations dont nous disposons (agents de la Renfe en gare , internet) indiquent que notre train ne circulera pas. Nous avons donc acheté des billets pour faire le trajet en bus.
Comment se faire rembourser mes 2 billets de TGV ?
Existe-t-il un site pour le faire en ligne avec le numéro de dossier ?
Merci.

Bonjour Mireille,

Si vous avez acheté votre billet auprès de la RENFE, votre demande de remboursement doit leur être adressée.

Si vous avez acheté votre billet auprès de la SNCF, il convient d'effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Choisissez "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "autre garantie".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation et joindre tout document utile notamment votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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