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Ines
Ines

Annuler mon billet - impossible

Bonjour,
je souhaite annuler mon billet de retour (TGV 8585 départ de Dax à 17h46). Je ne peux procéder à l'annulation en ligne (s'agissant d'un billet goupé, il est indiqué que "Seul l'échange ou l'annulation de la totalité de votre commande est possible en ligne. Pour échanger ou annuler un des trajets (aller ou retour), rendez-vous en gares ou boutiques SNCF ou contactez le 36 35"). J'ai essayé de joindre le 3635 à plusieurs reprises depuis ce matin, mais je n'arrive à joindre aucun conseiller en raison des perturbations. Pouvez-vous m'indiquer comment procéder ?
Cordialement,
Inès Datchary

Bonjour Inès,

Je regrette cette situation. Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement depuis ce lien : https://formulaire.oui.sncf/fag-front/forms/rad/blocks/bl...
Dans le champ commentaire, je vous invite à spécifier le nom et prénom de la personne qui ne voyage plus.

Bien à vous.

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