Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Esther
Esther

Suivi de ma réclamation déposée en sept 2019

Je n'ai aucune nouvelle de ma reclamation déposée le 25 septembre.
Je compte saisir la médiatrice SNCF pour régler le problème.
Comment puis-je avoir accès à la totalité de ma réclamation afin d'avoir une preuve de ma demande ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Esther,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page