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Nadine
Nadine

TGV Lille Rennes annulé le 28 octobre 2019

J'ai 2 billets TGV Lille Rennes pour lundi prochain 28 octobre.
Ce TGV est annulé !
Puis-je échanger ces billets sur le site sans payer plus cher que les billets déjà achetés ?
Merci,
N.Thomas

Bonjour Nadine,

Je suis désolée pour ce désagrément.
Vous pouvez effectuer une réclamation sur le site : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Joignez les justificatifs nécessaires à l’étude de votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Nadine,

Je regrette cette réponse tardive et cette situation.

Suite à la garantie report, votre billet vous donne accès à un train circulant depuis ce lien :(https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/info-trafi... . Toutefois, je vous invite à vous rendre en gare/boutique SNCF pour modifier votre billet. Si ça ne vous est pas possible, je vous invite à vous rapprocher du chef de bord avant tout contrôle.

Bien à vous.

Nadine
Nadine

Bonsoir,
suite à l'annulation du train Lille-Rennes du 28 octobre, j'ai suivi les conseils reçus par sms et mail, j'ai annulé en ligne toute ma réservation : 2X Bruxelles-Lille 2X Lille-Rennes et j'ai été remboursée des billets.
J'ai été contrainte de racheter en ligne des billets pour réaliser les mêmes trajets le lendemain, mardi 29 octobre.
J'ai payé beaucoup plus cher ces nouveaux billets achetés à la dernière minute, 150€ de différence à ma charge.
Comment dois-je procéder pour être indemnisée de ce surcoût ?
Merci d'avance,
Mme Thomas

Nadine
Nadine

Voici les références des billets annulés/remboursés pour cause de train supprimé :
ULQUNH
ULGRXL
UKMWCN
ULCVEZ
Et les références des billets achetés pour le même trajet le lendemain :
TNZQER
TMYNMX
TMYNKJ
Merci d'avance,
Mme Thomas

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