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FARIDA
FARIDA

remboursements billets reportés et non utilisés à cause des grêves.

Bonjour, j'ai réservé 3 billets ouigo A/R (1 adulte + 2 enfants) pour le 20/10, retour le 31/10. A cause des grêves j'ai due reporter mon billet à mardi 22/10. J'ai été obligé de payer en plus 30 euros de frais car le formulaire dédié aux modifications à cause des grêves était impossible à télécharger. Lundi soir, mes enfants et moi sommes tombés très malades (fièvres, nausées...). Craignant les intempéries et vu notre état de santé, il était impossible de partir à cette date. J'ai dons pas pu prendre le train. Nous avons été impacté par les grêves sinon nous serions partis dimanche comme prévu. En raiso des nombreuses contraintes qu'elles m'ont imposées, je demande le remboursement mes billets A/R Paris-montpellier . Sur le site OUIGO, il n'y a aucun autre moyen de vous contacter pour en savoir plus. J'ai écrit dans la rubrique "question" sans succès.... Pourriez-vous me répondre et m'indiquer rapidement le chemin à suivre pour l'obtention de ce remboursement?

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