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jean marie
jean marie

Billets effaces

Bonjour,mon petit fils a acheté un billet aller/retour Strasbourg-Paris Est le 15/10. Le voyage devait se faire le 18/10 avec un retour le 26/10.Il a annulé immédiatement car il s'était trompé de jours et a fait une autre réservation .Ayant annulé la 1ere réservation il a effacé de son téléphone les E billets les concernant.ces billets ont été prélevés sur mon compte pour la somme de 122 Euros.A ce jours ,je n'ai toujours pas de remboursement Est ce normal?Je n'ai pas de références pour ces billets et je ne sais pas comment les récupérer.Les billets étant directement sur son téléphone je peux vous transmettre son numéro ainsi que son adresse Email
Cordialement
Mr Kriegel

Bonjour Jean Marie,

Avec les informations communiquées en message privé, je ne retrouve aucun dossier voyage.
Je vous invite à contacter un conseiller de l'agence en ligne au 01 84 90 90 90 (appel non surtaxé).
Il pourra effectuer des recherches complémentaires.

Cordialement,

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Bonjour Jean-Marie,

Je comprends votre regard et votre situation.

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