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Arlette
Arlette

Aucune réponse à un courrier envoyé à Arras

Bonjour,

Suite à un décès, j'ai dû annuler un voyage (référence ******* et ******) les agents eu au téléphone m'ont bien indiqué de ne pas annuler le voyage moi-même au risque de ne pas être remboursée (de toute façon les conditions n'étaient pas d'un remboursement total), je n'ai donc rien fait mais introduit une demande d'annulation Refxxxx et envoyé les pièces justificatives comme demandées à Arras. Sans réponse de leur part j'ai contacté le service client qui m'a dit que je devrais avoir une réponse d'ici le 25 juillet. Cela fait maintenant 3 mois et je n'ai toujours aucun retour

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Bonjour Arlette,

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Arlette
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