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en attente du remboursement des billets annulés

Mes voyages AR Dijon-Montpellier reférences QUOLAI et QUOLYM ont dû être annulés du fait des perturbations météorologiques et de l'état matériel du réseau. J'ai demandé leur remboursement ce qui a été fait ce jour. Merci. Toutefois, il m'a été retenu des frais d'annulation de 60 € (dossier QUOLAI) et 20 € (dossier QUOLYM). Puis-je en connaître la raison ? alors que vos services avaient annoncé que tous les billets concernés seraient remboursés sans frais .... Merci de votre réponse.

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Autres réponses

Bonjour Hugues,

Je comprends votre regard et votre situation.

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