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Suite à une confirmation de remboursement, quel est le délai pour percevoir le montant dû ?

Bonjour,

En raison de la grève sans préavis de la SNCF, notre train du 20 octobre a été supprimé.
J'ai donc déposé une demande de remboursement pour nos deux billets première classe via le service G30.
J'ai obtenu trois jours plus tard une réponse positive par mail m'indiquant qu'un remboursement sous forme de virement bancaire allait être effectuée. Je souhaitais connaître le délai pour percevoir l'argent de nos deux billets car je n'ai pas de virement à venir sur mon compte bancaire.
Pourriez-vous revenir vers moi ?
Vous trouverez ci-dessous les informations liées à mon voyage :
REF DOSSIER : BATBA - RXXXXXXXX
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Compensation par virement bancaire.
Date du voyage : 20/10/2019
Client(s): 2 Adulte(s) 0 Enfant(s)

Merci d'avance.
cordialement,
Anaïs Dalmont

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